Devoluciones y reembolsos
30 DÍAS DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
¡Apoyamos CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FÁCILES!
Si no está satisfecho con algún artículo comprado en anotherchill.com, puede iniciar fácilmente una devolución enviándonos un correo electrónico a service@anotherchill.com. La devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente, y siempre nos esforzaremos por brindar la mejor solución posible.
Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio si ha transcurrido el período de 30 días. Para solicitar un reembolso, envíe su reclamo por correo electrónico a service@anotherchill.com, y nuestro dedicado departamento de servicio al cliente lo asistirá de inmediato. Una vez que se apruebe su reembolso, se procesará y el monto acreditado se aplicará automáticamente a su método de pago o tarjeta de crédito original dentro de una cantidad específica de días.
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Pasos para contactarnos:
· Si nuestra empresa es responsable del problema, permitiremos una devolución a nuestro almacén para un reembolso y/o un cambio.
· Una vez que recibamos el artículo, ofreceremos una compensación o reenviaremos gratis un reemplazo a nuestro cargo.
· Si el cliente ha pedido una talla, un producto incorrecto o simplemente quiere cambiar el artículo, también podemos permitir una devolución.
· El cliente es responsable de la tarifa de envío de un cambio, y le reembolsaremos el costo del producto original al recibir el artículo devuelto. todas las tarifas de envío no son reembolsables.
NOTAS SOBRE LA GARANTÍA
Nuestra garantía no se aplica a los productos enumerados en las siguientes categorías: trajes de baño, lencería, aretes y artículos en liquidación, siempre que otro frío no haya cometido un error. si AnotherChill cometió un error, siempre resolveremos el problema a su entera satisfacción.
Devuelva las prendas sin usar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones completamente nuevas, sin usar/sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y su embalaje original intacto.
No somos responsables de la entrega fallida debido a una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra. Si el seguimiento de su paquete dice "devuelto al remitente" o "no entregado", comuníquese con nosotros para conocer los pasos para recuperar/reenviar su paquete. Ofrecemos la cancelación de estos pedidos con una tarifa de cancelación de $7 si y solo si el paquete se devuelve al remitente en lugar de entregarse incorrectamente. Por supuesto, si este error se corrige antes del envío, no hay ningún cargo asociado (¡verifique dos veces su dirección!).
PLAZO DE COMPENSACIÓN
Para artículos devueltos o artículos para cambio, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir su(s) artículo(s) para procesar la solución.
Después de este tiempo, el plazo de reembolso es el siguiente:
Devoluciones de cuenta Paypal: Hasta 48 horas
Devoluciones de tarjetas de crédito: Entre 7-14 días hábiles
No dude en enviarnos un correo electrónico a service@anotherchill.com en cualquier momento, anotherchill está a su servicio!
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija. Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.